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外包保洁管理(外包保洁管理好方案)

来源:www.fubeics.com  时间:2022-12-27 22:10   点击:300  编辑:admin   手机版

1. 外包保洁管理好方案

保洁工作是一项细致、量大的工作,必须做到责任分明,做到“五定”,即:定人、定地点、定时间、定任务、定质量等。计划安排要合理,保洁要及时快速按客户预约时间着装准时到达工作岗。根据客户要求,按照部门制定的操作规范完成任务,并将结果及时上报部门。严肃纪律,不得私自收取费用。

做好物业保洁工作的注意事项:

1.礼仪礼貌与仪容仪表

统一服装、统一形象,也是良好的仪容仪表的基本要求。员工不能因为服装不那么合适或不太喜欢,或怕见到熟人等各种原因而对穿工作服或其他规范要求产生抵触心理,而出现不穿或穿着不整齐的现象。

2.顾客需求与工作标准

清晰物业使用人的需求,了解顾客的关注点,据此作出详细的服务方案,制订工作的重点、详细的工作标准和检查标准,列出关键点和质量控制点、工作记录要求。对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查,并时常评估其适宜性。

3.适宜的工具和工艺

影响工作效率的重要因素是工作流程、工艺与工具。例如保洁玻璃时使用玻璃刮,效率和效果都会比较好;用高压水枪洗地与一般用水洗地的效率与效果有明显的区别。

4.日常监督与管理

在日常的保洁工作管理中,许多管理人员很容易走进的一个误区是,认为工作分工和安排完成了就基本完成了工作,对于分工和安排的效果未去验证,不知员工是否已明白,导致实际结果往往与自己想象不一致。如果因此而责骂、批评、处罚员工,结果会是员工“另谋高就”。这种达不成目标的情况,完全是管理人员的责任。

5.分析员工特点

在日常管理中我们应注意保洁人员的人群特点,分析和研究其工作特质与人员性格特征,以及单一个体的性格特性,针对性地采取适宜的方法,才能实现保洁目标,切不可采取粗暴或过于迁就的方式。保洁人员的家庭情况、教育程度、年龄等情况不一,而这些状况会很容易影响到岗位流动性。因此,在进行管理时这些都应该考虑在内。

6.培训工作

不讲求效率和效果的一般性家务保洁,谁都会做。严格要求效率和效果的专业保洁工作就不同了,需要专业的训练。培训不仅要让保洁人员会做保洁,正确地使用各种工具,对不同的保洁情况使用不同保洁工具和方法,还要规范工作流程,实现高效率高质量的目标,保证达到顾客满意。培训后要注意深入现场去检查、跟踪培训的效果,当发现不符合时,及时纠正或再培训。

7.工作记录

记录是质量管理中非常重要的环节,一方面可以提供工作的证据,另一方面可让员工有更强的工作责任感,便于管理人员的工作检查监督、分析和对不适宜进行纠正,对不按要求工作的人员予纠正或处罚。

2. 物业外包保洁服务方案

就是不由本单位工作人员负责的保洁工作,由第三方承担保洁工作,当然得给人钱,按照本单位要求执行保洁任务和达到的标准。

像很多公司都在一个大厦里办公,那么大厦自己由物业,也有保洁公司,那么各公司可以自己选择,在大厦找保洁服务,还是自己选择保洁。

3. 外包清洁管理方案

每个保洁公司的保洁人员都不少,日常的开支就是一笔不小的费用,怎么才能减少人员开支而完成相应的保洁任务呢?其实现在很多保洁公司在清洁方面都采用机器代替人力了,这种机器就是我们常见到的洗地机,一台洗地机可以完成好几个保洁人员的日常工作,不仅提高了工作效率也为保洁人员减轻了工作强度。

市场上常用到的洗地机有手推式洗地机和驾驶式洗地机,保洁公司可以根据自身情况选择手推式还是驾驶式,总体来说驾驶式洗地机适合清洁面积较大的情况。

用洗地机代替人力是必然的趋势,成本问题上来看,在选择洗地机的时候虽然一台洗地机价格不菲,但是从长远角度考虑大大减少了我们保洁公司的开支问题,我们在选择洗地机来代替人力可以减少很多保洁人员的开支,平时十个保洁人员的工作我们一两台驾驶式洗地机就可以完成,从这个上面看减少了大部分人力开支从而提高了工作效率。人力清洁已是过去,相信随着以后经济的发展,环保理念的进一步加深,人们对于清洁保洁意识更为深刻,对于保洁公司的工作也更为严格,洗地机会成为我们保洁公司一个的伙伴。

4. 企业保洁外包方案

保洁服务外包流程通常分四个步骤:

第一阶段:预先准备——外包的前期筹划

第二阶段:进场准备——外包保洁公司的进驻

第三阶段:具体实施——管理运作

第四阶段:总结提高——提升服务的品质

将保洁服务外包保洁管理纳入质量管理体系,对外包保洁进行过程管理;规范保洁工作流程,实施程序管理,从源头上保证外包保洁的质量。作为外包物业的管理者,只要有对自身物业高度负责精神,有严、细、精的工作标准,日常事务与合作方勤沟通,工作实践中善于总结,那么其他主营事业必定会蒸蒸日上。

5. 外包保洁管控思路

1、要坚持定期检查讲评制度。保洁外包后作为管理公司日常的监督检查必不可少,而定期的双方中、高层联合巡检更能起到提高改进保洁质量的作用。因为在查找出问题后,保洁公司会对产生的问题进行分析,是人员安排不合理,还是保洁员工作技能问题,还是保洁工具的问题,保洁公司会查找出问题的症结,从根本上进行整改。这样的检查每月至少一次,检查完还要有讲评,双方共同形成一个检查报告,作为物业的保洁工作资料存档。

2、加强沟通协调,建立一个和谐的合作关系。保洁外包后我们与保洁公司形成一个合作的关系,双方是两个平等的主体,是委托与被委托的关系。作为甲方管理公司不能对乙方保洁公司盛气凌人,只有相互的尊重,才能更好地合作。好的物业管理公司的做法是每半月双方召开一次协调会,互相通报一下近期工作情况,下步的打算,对于合作中产生的一些问题进行协调,其中心就是双方努力把物业的保洁工作搞好。

3、适时参订保洁公司的培训。管理公司职能部门参与保洁公司的培训有几点好处:一是对保洁员的技能有所了解,也在培训中掌握了保洁工作的基本常识,对今后监管工作有利。二是参与培训能适时地将企业文化灌输到保洁员之中,使保洁员对物业公司有所认知,我们要让在我们物业下工作的保洁员都有自豪感,提高他们的工作激情。

4、将外包保洁的管理纳入质量管理体系之中。对外包保洁进行过程管理;规范保洁工作流程,实施程序管理,从源头上保证外包保洁的质量。

6. 保洁外包服务方案

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