保洁员标准(保洁员标准化培训)

1. 保洁员标准化培训

 1、提高自身管理水平，加强督导和巡视力度，提高对保洁人员规范化、专业化的培训，加强对保洁队伍质量的管理，提高保洁质量的要求。每日全面巡视不低于 3 次，项目经理每日抽检不低于 2 次，抽检和全面检查有效结合

 2、对现有保洁队伍进行全面培训管理，提高保洁工作的标准化规范化操作。由项目主管制定培训计划，每周定期对保洁公司人员进行集中培训，从仪容仪表到规范流程进行专业的强化训练，同时采用现场演示、模拟情景训练等有针对性的提高实际操作能力的培训，通过用简单通俗易懂的实操训练对保洁员进行规范化的培训。 3、定期对保洁员的服务素质进行评比，介绍好的的工作经验，大家共同学习，提高整体的保洁质量。 

4、每天保洁主管以例会形式,对发现的问题与保洁人员进行协调沟通,每天进行工作总结并安排次日工作重点,及时找到管理漏洞和保洁死角。

 5、加强与甲方公司的联合管理，及时沟通，定期召开沟通会议，对保洁工作中出现的问题逐条进行分析和讨论，共同制定整改措施。 

2. 保洁员标准化培训方案

保洁员应该从以下三个方面展开培训。

一，岗位技能培训，包括规范的作业，熟练使用常用的工具。

二，服务态度的培训，保洁也是服务行业之一，作为保洁员应该有一点服务意识。同时也要注重心态的培训。因为部分保洁员会感觉到自己的工作低人一等。所以加强这方面的培训也很重要。

三，安全知识的培训。注意车辆，电器的使用等等。

3. 保洁员标准化培训计划

要有计划！首先是目标、然后是具体行动，最好是编排出时间表，比如保洁员日流程表、领班、主管日流程表，然后要将突发事件处理办法写进去，比如跑水、垃圾处理、下雪等，然后是员工方面的培训、考核，最后是年底的验收！思路是这样的，再编点东西进去吧！

4. 保洁服务标准培训

小区保洁培训记录可以这样写：

首先对小区保洁员工守则，以及小区保洁员工工作态度、工作仪容仪表现状进行概括记录。

其次对小区保洁员工培训的具体内容进行详细记录，如小区保洁员工的仪容仪表的培训内容，对小区保洁员工卫生要求标准的培训等进行详细记录。

最后对小区保洁培训的总体效果进行记录。

5. 保洁工作标准培训

培训工作是清洗保洁服务质量得以保证的基本条件之一，通过良好的高质量的培训，达到提高员工的技术技能和基本素质、增强服务意识、保证服务质量进而确保清洁环境质量的目的。

服务意识决定服务质量。服务意识则通过服务态度、礼貌礼仪、服务理念及保洁服务方案的培训来提高。

专业能力决定专业水平。不断进行技术培训，提高专业能力，按计划、规程、标准操作。

6. 保洁专业化,标准化培训

好慷家政公司靠谱。保洁家政服务人员，是自有员工，非中介，上岗前都需要经过专业化培训，服务标准化；好慷在家为每位用户购买专属定制险，保护用户和员工的利益，安全可靠。

其它平台对他们员工的控制力太差，做得好的很多就离职自己做了，所以他们只能一直吸收新人来填充，有一些新的阿姨还没准备好就直接赶上架。好慷家政公司就不会这样了。

7. 保洁标准化培训需要什么工具

第一，高标准的音响设备系统。要满足线上、线下会议需求，尤其是摄像录像和音响系统。

第二，灯光照明系统。要满足会议，还要能满足文艺演出、知识竞赛、演讲等需求。

第三，温度调控系统。安装空调、暖气等满足各种环境和气候变化，保证会议要求。

第四，开水供应、卫生保洁等服务保障台。

8. 保洁卫生标准培训

保洁人员职责：

1、遵守企业的规章制度，尽职尽责按照操作规程，及保洁标准所要求，做好本责任区内的清洁工作；

2、负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能；

3、因任何原因离开工作岗位，事先应征得运营经理的同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论，对运营经理工作上的调动或安排，必须无条件绝对服从；

4、遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时对重点区域进行清洁；

5、严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报区域管理员备案，由运营经理按有关规定处理，正确使用各种清洁药剂，严禁浪费；

6、积极参加卫生突击工作，如贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫突击工作；

7、向商户与顾客宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为；

8、有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报；

9、清洁时尽量回避商户，对商户提出的要求和建议，尽量帮助解决或反馈给区域管理员，严禁正面拒绝；

10、服从区域管理员的管理，对提出的清洁问题及时处理；

11、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情；

12、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告区域管理员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助管理员排除故障；

13、执行及有效完成上级安排的其他工作。

二、保洁员工作流程：

1、8：20—8：30 打卡上班，进入区域换穿工装，整理清洁工具；

2、8：30—9：00 擦拭区域内的地面卫生，保持地面清洁度，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字；

3、9：00—9：30 清洁各门廊玻璃，清洁通道楼梯及扶手，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字；

9. 保洁员标准化培训内容

1、线上平台型+自营型

家政公司自行搭建线上保洁专属平台，自己开展保洁业务，各项服务由家政公司整体自营，不加盟也不发展连锁。

员工由公司专门人员统一招聘，统一培训，员工考核合格后上岗。从营销宣传到员工的技能培训都由家政公司自己研发、自己把控。

2、线上平台型+外包型

家政公司自行搭建家政类线上保洁专属平台，但保洁人员及施工整体外包给其它公司。

家政保洁整体外包可以省去大量繁琐复杂的工作，这样公司的工作人员就可以专注于市场开发和宣传营销等工作。

3、已有线上平台型+外包型

借助已有平台，扩充业务范围，额外增加保洁这一服务项目，但服务人员及服务整体外包。

所以线上平台现在已经被大型互联网公司垄断，在无大资金量情况下、建议寻找渠道做平台的承包商。

4、线上平台型+商家入驻型

家政公司通过搭建一个保洁业务平台，提供保洁等家政服务，吸引商家入驻这个平台，以此来来盈利。

5、业务分支型

家政服务在物业管理中是一个点，它贯穿于物业管理之中。不管是小区还是写字楼，在物业管理过程中很多业主都会面临保洁服务的需求。

作为一般的物业公司都不会直接来承接业主的保洁服务，要么是业主自行寻找保洁公司来提供保洁服务，要么是通过物业推荐保洁公司来为业主提供保洁服务。所以作为保洁公司完全可以直接和物业公司进行合作。

6、家政服务

家政保洁服务行业还有一个值得投入的点就是与政府进行合作，进入社区，群体化服务。

社区群体是政府给政策最多的一个地方，进社区能够节约服务成本、节约人力成本，并且贴近居民，有利于拓展服务范围。家政公司可以为社区群体提供居家养老、家政打扫、日间照料、陪护等服务项目。

7、连锁合作的保洁公司

连锁保洁机构因为自身的门店经营经验，早已门清路熟，加盟者可完全免费地坐享其成。

品牌公司会提高培训指导进行标准化服务，还会统一配备物料。

8、劳务派遣型或中介型公司

负责给施工方、需求方劳务派遣人员，不负责培训或给予基础培训，盈利主要依靠收人头费。

这种模式投入资金较少，投资收回成本期短，管理较为简单，因为中介完成之后不必花太大精力进行售后服务。

9、实打实从头干起的实体公司

家政公司在没有合作渠道方式的情况下，就必须实打实从头干起或者合作已成熟的家政保洁品牌公司，站在前人的肩膀上才能走得快、看得远。