保洁操作流程及方法(保洁流程及规范操作)

1. 保洁操作流程及方法

保洁服务外包流程通常分四个步骤：

第一阶段：预先准备——外包的前期筹划

第二阶段：进场准备——外包保洁公司的进驻

第三阶段：具体实施——管理运作

第四阶段：总结提高——提升服务的品质

将保洁服务外包保洁管理纳入质量管理体系，对外包保洁进行过程管理；规范保洁工作流程，实施程序管理，从源头上保证外包保洁的质量。作为外包物业的管理者，只要有对自身物业高度负责精神，有严、细、精的工作标准，日常事务与合作方勤沟通，工作实践中善于总结，那么其他主营事业必定会蒸蒸日上。

2. 保洁流程及规范操作

正规作业流程可以到类似相同岗位的地方参观学习，电厂自己也可以同过专业人士设定符合自己厂的工作流程。

3. 保洁的操作流程

首先，高端保洁，指的是室内杀菌、除螨、消毒、地板打蜡、家具养护、地毯清洗、家电清洗、沙发养护清洗、日常保洁等。主要流程是

       1. 严格遵守保洁规定制度，不准私拿用户用品。

        2.依照用户需求，对家具进行养护，室内消毒清洁，家电清洗等。

        3.保洁完成后让用户签单认可。

4. 保洁日常操作使用流程

第一、请牢记雇主的叮嘱

家政服务人员在工作过程中请牢记雇主的叮嘱，这也是最重要的工作技巧。雇主叮嘱和交 待的事儿必须要记清，未听清或者没听懂的要及时问，千万别让雇主重复提醒你。

第二、工作中要尊重雇主

家政服务人员在工作中要尊重雇主，一定要按照雇主的意愿行事儿，主观意识不要太强。刚到雇主家里应该尽快熟悉和了解雇主的生活习惯，严格按照雇主的要求去做。

第三、不八卦不窥探雇主的隐私

到了雇主的家里，不八卦不窥探雇主的隐私，这也是家政服务人员在工作中格外注意的事情。不该看的东西不看，不该翻的东西不翻、不该动的东西不要动、不要打听雇主家的私事。

第四、时刻保持清醒，清楚自己的位置

家政服务人员在工作中有许多的技巧，其中时刻保持清醒，清楚自己的位置这一点希望大家牢牢记住。

在雇主家里应该注意摆正自己的位置，任何时候都不要喧宾夺主。雇主与家人谈话、看电视、吃饭时除了做好自己的分内工作外，应该自觉回避，给雇主及其家人必要的私人空间。

第五、工作中要细心负责人

家政服务人员在工作中一定要小心仔细，尽量不损坏雇主家的东西，若损坏了应该及时向雇主说明并认错，争取雇主的谅解。切记千万别把损坏的东西随手给扔掉，或者推卸责任，一旦让雇主知道了就是丢工作的事儿。

第六、工作中要注意服务礼节

家政服务人员在工作中要注意服务礼节，未经业主许可是不可以进入主人卧室，如需要进去工作或者有事应该先敲门，出去切记要轻轻的把门带上，平时穿衣得体，不要穿的太过于妖艳。

第七、工作中要自带生活用品

家政服务人员去雇主家里应该自带生活用品，切记不能使用雇主的专用生活用品，也不能随意翻看雇主的私人用品。

第八、注意生活习惯

家政服务人员在工作中还要注意生活习惯，在未经雇主许可时不能将外人带到业主家中，这也是工作技巧中最关键的一点。

5. 保洁的操作规程及流程

1、提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此保洁服务管理中要始终贯彻“精致服务，对业主负责”的思想，管理于各项服务之中。

2、设置保洁员联系电话。由于保洁员要负责保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。

3、承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法;其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。

4、沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。

5、“以人为本”

的保洁服务管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的保洁服务管理理念。e家政保洁服务管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的工作环境。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的工作环境，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。

6、保洁服务管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到业主投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。

7、保洁服务管理服务不到位，引起了业主不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循以下原则：(1)责任原则;(2)记录原则;(3)及时原则;(4)彻底原则;(5)改进原则;

6. 保洁清洁作业流程及方法

环境清洁和终末消毒是指传染源离开疫源地后进行的彻底消毒。可以是传染病病人住院、转移或死亡后，对其住所及污染物品进行的消毒；也可以是传染病病人出院、转院或死亡后，对病室进行的最后一次消毒，应根据消毒对象及其污染情况选择适宜的消毒方法，要求空气或物体表面消毒后自然菌的消亡率＞=90%，排泄物，分泌物或污染的血液等消毒后不应检出病原微生物或目标微生物。

7. 保洁员操作流程

高处除尘、重点清洁和消毒、清洁卫生间、清理室内垃圾桶和烟灰缸、干拖地面、湿拖地面、检查。保洁员的职责是：

1、根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；

2、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上；

3、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作。保洁员指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员。

8. 保洁操作流程及方法视频

松下lv74剃须刀清洁桶使用很简单啊，直接将松下lv74剃须刀插入清洁桶即可。该清洁桶是嵌套结构，上面的外壳套在下面储液盒上，用侧面的按钮来开启。将清洁液和水依次加到储液盒至刻度线便可进行清洁了。另外清洁桶也可以充电，充电时候也是只需要将剃须刀插进去即可。

9. 保洁操作流程及方法培训

家里现在用的日常保洁服务，就是日式居家保洁。

个人觉得高端日式保洁一大亮点就是专业、细致，还有标准化。

之前来打扫的阿姨告诉我，不同区域都有不同的服务标准，也是她们岗前培训的重点之一，这些标准要严格遵守。

细致之处，主要体现在一些容易被忽视的细节，比如淋浴头、地漏等等。

至于专业，以为我家服务的至臻金管家为例，他们家让我觉得专业的地方除了阿姨的保洁流程、方式，还有工具，虽然每次来的阿姨不一样，但是都是一样的工具，就说用来清洁的抹布吧，都有7种颜色，据说是防止细菌交叉感染。

总之，体验过会发现，对日式保洁来说，干净是最低要求。

10. 保洁工艺流程

具体接单流程和打车软件类似，在清洁帮APP上接单有两种方式：

1）在主界面的“推送消息”中查看最新订单；

2）点击“个人中心”进入“我的订单”，然后在“未开始”中查看最新订单（预约的上门服务时间、地点及订单详情）。提示系统随机为保洁阿姨派送的订单，循环的周期为1分钟1个循环，这就要清洁帮的家政保洁阿姨实时查看清洁帮APP上是否有适合自己的订单。