酒店保洁部(酒店保洁部培训计划)

1. 酒店保洁部培训计划

环境卫生与管理的重要。 没有范文。 以下供参考， 主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。 工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。 所以应该写好几点： 1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事 3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了 4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识 5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考： 总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。 总结的基本要求 1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。 2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。 3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。 总结的注意事项：　　 1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。　　 2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。 3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。 总结的基本格式：　 1、标题　　 2、正文　　 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。　　 主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。　　 结尾：分析问题，明确方向。　　 3、落款　　 署名与日期。

2. 保洁培训工作计划

答： 一、保洁操作规程 总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。

1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。

2、抹物的程序是：从上至下，由左到右或从右到左，再清洁边角。

3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破损现象要及时更换垃圾袋。

4、推尘：沿地面直线成行操作，从一边到另一边，遇一端尽头需转向时要U字形转向，切忌将尘推提起高开地面。

二、售楼大厅 大厅是显示小区等级和门面的重要区域。大厅的人流比其他区域多，使用率最高，大厅的清洁保养十分重要。

1、清洁范围 物业客服中心、售楼部的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、装饰柱、门口不锈钢宣传栏等。

2、清洁作业程序

(1)每天和分两次重点清理大厅，平时每小时保洁一次，重点清理地面和垃圾杂物。

(2)用扫把清扫大厅地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍。

(3)清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。

(4)用尘拖或拖把拖掉大厅地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋。

(5)用湿毛巾拧干后，擦抹大厅门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。

(6)先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。

(7)用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次。

(8)出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。

(9)每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。

(10)每两个月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次；地砖地面和水磨地面，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。

3、清洁卫生标准

(1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。

(2)公共设施表面用纸巾擦拭，无明显灰尘。

(3)不锈钢表面光亮无污迹。

(4)玻璃门无水迹、手印、污迹。

(5)天棚、风口目视无污迹、灰尘。

4、安全及注意事项

(1)擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。

(2)大理石打蜡抛光由班长组织会操作人员统一进行操作。

(3)为了减少客人将室外尘土带入室内，大门入口处应铺设防尘脚垫，遇到下雨天，应在入口处放置雨伞架及伞袋。

(4)不锈钢、铜、铝合金等饰物，如柱身、扶手、标志牌等，容易受腐蚀，清洁保养时要选用专用清洁剂、保护剂，保养时注意不要留划痕。

(5)注意不要碰倒、撞坏大厅内的各种摆设饰物。

二、楼道

1、清洁范围 楼道电梯、步梯、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

2、清洁作业程序

(1)早上对单元门走道、各楼层走道地面和大理石台阶清扫一次，用湿拖把拖净地面污迹。

(2)清扫电梯轿箱内地面并用拖把拖干净，按《不锈钢清洁保养》程序清洁电梯内壁。

(3)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。

(4)备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。

(5)清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布两块（干、湿各一块）。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。

(6)清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。

(7)清洁电子门：备梯子一个，胶桶（装水）和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。

(8)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。

(9)清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。

(10)每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。

3、清洁卫生标准

(1)每日清扫、擦抹一次。梯级每2天用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。

(2)目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。

4、安全注意事项 擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。

3. 酒店保洁员工的培训方案

培训工作是清洗保洁服务质量得以保证的基本条件之一，通过良好的高质量的培训，达到提高员工的技术技能和基本素质、增强服务意识、保证服务质量进而确保清洁环境质量的目的。

服务意识决定服务质量。服务意识则通过服务态度、礼貌礼仪、服务理念及保洁服务方案的培训来提高。

专业能力决定专业水平。不断进行技术培训，提高专业能力，按计划、规程、标准操作。

4. 酒店保洁部培训计划方案

安全员、服务员、保洁员、救护员、宣传员的“五员一体”服务模式，以标准化做好优质服务，以“一专多能”的服务素质向游客展示景区的服务质量。

5. 酒店保洁部培训计划内容

客房卫生检查制度又称查房，主要包括服务员自查、领班普查、主管抽查三个主要内容。 　　客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫生质量检查，实行领班、主管及部门经理三级责任制，也包括服务员的自查和上级的抽查。实行严格的逐级检查制度，是确保清洁质量的有效方法。 　　1、 服务员自查要求服务员每整理完一间客房，要对客房的清洁卫生状况、物品的摆放和设备家具是否需要维修等进行检查。通过服务员自查不仅可以提高客房的合格率，还可以加强服务员的责任心和检查意识，同时，减轻领班查房的工作量。不过，服务员自查的重点是客房设施设备是否好用、正常？客用品是否按规定的标准、数量摆放？自查的方式是边擦拭灰尘边检查。此外，在清扫完房间，准备关门前，还应对整个房间进行一次回顾式检查。 　　2、 领班普查领班检查是服务员自查后的第一关，常常也是最后一道关。因为领班负责客房的报告，总台据此就可以将该客房向客人出租，客房部必须加强领班的监督职能，让其从事专职的客房某楼面的检查和协调工作。 　　（1） 领班查房的作用领班查房不仅可以拾遗补漏，控制客房卫生质量，确保每间客房都属于可供出租的合格产品，还可以起到现场监督作用和对服务员（特别是新员工）的在职培训作用。领班查房时，对服务员清扫客房的漏项、错误和卫生不达标情况，应出返工单，令其返工。 　　（2） 领班查房的数量领班查房数量因酒店建筑结构（每层楼客房数的多少）、客房检查项目的多少以及酒店规定的领班职责的多少的不同而有所不同。一般而言，日班领班应负责约50个房间左右的工作区域的房间检查工作（负责带5—7个服务员）。日班领班原则上应对其所负责的全部房间进行普查，但对优秀员工所负责清扫的房间可以只进行抽查，甚至“免检”，以示鞭策、鼓励和信任。 （3） 领班查房的顺序一般情况下，领班查房时应按环形路线顺序查房，发现问题及时记录和解决。但对下列房间应优先检查： 　　1）首先检查那些已列入预订出租的房间； 　　2）尽快对每一间整理完毕的走人房进行检查，合格后尽快向客房中心报告； 　　3） 检查每一间空房的VIP房； 　　4） 检查维修房，了解维修进度和家具设备状况； 　　5） 检查每一间外宿房并报告总台。 　　3、 主管抽查楼层主管是客房清洁卫生任务的主要指挥者。加强服务现场的督导和检查，是楼层主管的主要职责之一。主管检查的方式是抽查。抽查的好处在于这种检查事先并未通知，是一种突然袭击，所以检查的结果往往比较真实。主管抽查的意义在于：检查督促领班工作，促使领班扎扎实实地做好工作。进一步保证客房卫生质量。确保客房部经理管理方案的落实。为客房部管理收集信息。楼层主管对客房清洁卫生质量进行抽查的数量一般可控制在20个房间左右。 　　（1） 检查的内容主管主要检查领班实际完成的查房数量和质量，抽查领班查过的房间，以观察其是否贯彻了上级的管理意图、以及领班掌握检查标准和项目的宽严尺度是否得当。主管在抽查客房卫生的同时，还应对客房公共区域的清洁状况、员工的劳动纪律、礼节礼貌、服务规范等进行检查，确保所管辖区域的正常运转。 　　（2） 主管检查的重点是：检查每一间VIP房；检查每一间维修房，促使其尽快投入使用。抽查长住房、住人房和计划卫生的大清洁房。

6. 酒店保洁培训计划怎么写

要有计划！首先是目标、然后是具体行动，最好是编排出时间表，比如保洁员日流程表、领班、主管日流程表，然后要将突发事件处理办法写进去，比如跑水、垃圾处理、下雪等，然后是员工方面的培训、考核，最后是年底的验收！

思路是这样的，再编点东西进去吧！

7. 酒店保洁工作流程培训

1首先我们在进行清理卫生的时候需要轻轻的敲房间的们。在经过顾客的同意之后我们才能画满的推开房门，同时将正在清洁的牌子放在门口，同时直到我们的工作结束。

2

在清理卫生的时候，我们需要将房间之内的所有的灯都打开，这视为了我们可以观察我么你房间之内的灯是都都处于正常的工作的状态，同时打开窗帘窗户，使室内的光线充足。

3

我们在清理的的第一粗需要将我们的清洁剂喷洒在我们的房间之内，主要是卫生间的马桶上，以及卫生间的洗漱台上，然后将我们房间的垃圾清理出来，装袋以免撒出来。

4

在清理完成以后我们需要对我们的床上的创带被罩进行一个仔细的更换，同时在我们铺完床单更换完这些以后在进行一个清理，这是为了在更换时候的灰尘破坏清洁。

5

卫生间往往是一个顾客比较挑剔的地方，所以在更换床单以后。我们需要对卫生间之内的马桶，洗漱台有一个认真地清洗得过程，以及房间之内的烟灰缸，水杯的物品。

6

在做完以上的活动之后我们就是需要对我们的房间进行一个擦除的过程，我们需要区分我们的湿干抹布的使用。在清理镜子等物品的时候需要用干抹布，在清理桌子等物品用湿抹布。

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最后的就是需要我们需要对我们的卫生间得用品进行一个补充，同时在补充的时候需要规范的摆放整齐，在最后离开房间的时候需要对我们的地面进行一个认真地清理。

8. 保洁部培训计划及方案

没有一定，看什么政洁公司，有高有底，一般1200元。包吃包住

9. 酒店保洁培训内容

答：酒店保洁员的十条忠告

a，酒店第一间房最好别入住，除非酒店己住满只有这套话。第一套话噪音最大，且入住客户都经过你房间门口最起同一层房客！也是监控盲区！

b，走廊尽头的房间，走廊尽头的房子风水不好，尽头！尤其卫生质量不好，一般保洁阿姨要负责一层的卫生任务，而住客住尽头的不是太多，所以卫生打扫机会很敷衍！

c，情侣套房，般情侣套房价格较贵些，一般在300至5oo左右。情侣套房泄露隐私，有些不法分子安装针孔攝像头获取用来获利和敲诈！

d，需入住时需倒一壶热水放座便器内马桶里。

e，注意财产的安全，如果有贵重物品最好交酒店前台的保险柜保管并开具请单！

f，床单，入住时一定要检查床单，一般保洁阿姨只拿刷子刷去头发及脏物，不换，怕细菌及病菌。

g，被套枕头最好找理由全换！

h，热水壶绝对不能烧水喝！

i，不要使用房间用品，比如拖鞋及睡袍！

J，不要吃房间食品，到时退房，费用砸舌！

k，不要使用房间电话

L，房间里一次性梳子牙刷，肥皂，一次拖鞋都要拿走！

10. 酒店保洁部培训计划表

清洁门厅、通道雨棚及后楼梯。

清洁墙壁、天花、灯饰、地面、空调风口、黄铜及不锈钢设备等等，具体如下。

1、就是日常卫生清理工作，内容包括擦洗门窗玻璃、办公桌、地板、洗手间等，只是在不同场合要注意使用不同的清洁工具及其保洁产品。

2、主要就是打扫客房卫生，但他和收拾家里卫生有很多不同，首先，越高星级的酒店要求的越高，其次，物品的摆放有很多要求，必须达到统一，为客人服务，遇到需要帮助的客人，竭尽所能的去帮助等等。

3、负责定期定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好房间内保洁项目的清洁卫生。

4、清洁洗手间，随时注意地面台面清洁，清除异味，及时补充卫生纸和洗手液，检查电器设备，保持前厅接待处、商务中心整齐、无垃圾，清洁客用电梯。夜间清洁通道地毯，向主管汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购。

5、发现异常情况或维修事项及时向主管汇报，在公共场拾获物品要及时上交上级或值班经理处理，及时清理花卉盆里的杂物，并浇水。对公共区域进杀虫，执行及有效完成上级安排的其他工作。

11. 酒店保洁部培训计划及方案

1.

环卫设施建设: 申购一辆3吨压缩式垃圾车,并一同购置430个铁桶配合压缩车收集垃圾,提高垃圾清运效率。3吨压缩车专门用于清运圩镇及工厂垃圾,力争实现垃圾日产日清;现有的龙马车及5吨压缩车将安排清运17个行政村生活垃圾。

2.

保洁队伍建设: 3吨压缩车到位后,需增加十名左右环卫工人配合车辆运作。

3.

环卫配套设施: 计划为所有在职环卫工人购买意外险,并配发工作服。

4.

制度监督落实: 加大每月村级环卫指导、检查力度。