如何建立保洁公司培训体系

如何建立保洁公司培训体系

进行管理技能和商业知识培训，海外培训及委任，语言培训和专业技术的在职培训

新员工加入公司后，会接受短期的入职培训。其目的是让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策及公司各部门的职能和运作方式。公司内部有许多关于管理技能和商业知识的培训课程，如提高管理水平和沟通技巧，领导技能培训等，它们结合员工个人发展的需要，帮助新员工在短期内成为称职的管理人才。公司根据工作需要，通过选派前圆各部门工作表现优秀的年轻管理人员到美国、英国、日本、新加坡、菲律宾和香港等地的分支机构进行培训和工作，使他们具有在不同国家和工作环境下工作的经验，从而得到更全面的发展。英孝猛语是公司的工作语言。公司在员工的不同发展阶段，根据员工的实际情况及工作的需要，聘请国际知名的英语培训机构设计并教授英语课程。新员工还参加集中的短期英语岗前培训。

从新员工加入公司开始,公司便派一些经验丰富的经理悉心对其日常工作加以指导和培训。公司为每一位新员工都制定其个人的培训和工作发展计划，由其上级经理定期与员工进行总结回顾，这一做法将在职培训与日常工作实践结合在一起，最终使他们成为本部门和本领域的专家能慧慎塌手。

简单分享美乐家

美乐家公司(Melaleuca Inc.)，是全球最大的连锁环保邮购超市,公司于1985年由总裁暨首席执行官范德士 (Frank L. VanderSloot)先生所创立

美乐家总裁范德士语录

“品质卓越，价格合理！”

美乐家是全球首家、也是唯一一家已成功运营达30年历史的，全球性的“消费者直购行销”企业，研发生产家庭清洁系列产品、优质生活保养系列产品、生命活力营养辅助食品系列产品、水贝娜肌肤美容保养系列产品以及其它优质的日常生活用品。它拥有全面完善的产品系列及其完善的服务体系，产品通过快递公司直接宅配到终端顾客。如此便捷的行销模式，正在影响着千家万户的购物方式，使销售环节大大缩短，不必像传统行销方式:厂家-代理商-批发商-零售商-消费者；也不必像直销模式:厂家-直销商-消费者；而美乐家的模式:厂家-消费者，从而降低了产品的营销成本。这就让公司能将更多的财力、人力、物力放在研发高环保、安全、无毒的高品质产品，同时又保持了合理的价位。美乐家的经营理念是「品质卓越，价格合理」。

美乐家无可复制的产品核心竞争力及「消费者直购系统」，95%的消费者持续回购率，推动着公司迅速地向上成长，每天，世界各地有数以万计的家庭，享受美乐家超优质产品所带来的好处和因此而提高的生活品质。美乐家产品包括新净界家用清洁系列、生命活力营养辅助食品系列、优植生活身体保养系列粗答返、妮可·米勒肌肤美容保养系列等产品。

美乐家拥有信誉卓著的历史，自1985年成立以来的业绩年年增长。举燃在‘Inc. 500’《500强企业》 杂志每年一度的评选中，美乐家均被评为美国成长速度最快的私人公司。美乐家是少数5年连续获此殊荣的公司之一 ，尽管她只在全球16个国家及地区开展业务，2011年营业额已达到10亿美元，2013年全球业绩为12亿美元。

“助人达成目标，共创美好未来”---- 这是美乐家的使命！指导我们成长的方向和未来的专注点。在美乐家每一位员工知道我们的企业使命，这个使命指岩饥导我们的方向与专注点，也因此获得惊人的成果，因为彻底地实践我们的企业使命「助人达成目标，共创美好未来」这句话听起来颇为简单，但我们发现有许多人经常不了解「助人达成目标」的神奇奥妙之处，对已是会员的数以千计的人们而言，仍有人不了解协助其他人的观念而感到困惑。协助其他人并非是被驱使、强迫或使人相信，帮助也并不意指困扰他人，也不是为他们做事。我们的工作是授人以渔，而非授人以鱼。

“助人达成目标”的第一项秘诀是找出他人的目标是什么。往往我们要他人跟我们有相同目标，或者要他们采用我们的目标，但这一定是行不通的。我们必须花些时间找出他们的目标是什么？为什么这些目标对他们如此重要？如果我们了解他们目标背后的原因或动机，我们便能掌握住重点，也将能更有效地协助他人达到他们设定的目标。

我相信达成自己的目标而忽略别人的目标是我们人类的天性，但是唯有善于协助他人才能在自己的事业上真正获得成功。

以下通过9个方面来全面介绍美乐家：

一.美乐家公司简介：

美乐家公司(Melaleuca Inc.)于1985年由总裁暨首席执行官范德士 (Frank L. VanderSloot)先生所创立。总公司设立于美国爱达荷州．爱达佛市(Idaho Falls,Idaho)，拥有上万坪的生产基地和实力雄厚的研发团队,是全世界率先以先进研发科技，将自然界珍贵的茶树精油(Melaleuca Tea Tree Oil)广泛运用于各项产品的公司，公司因此命名「Melaleuca」。

美乐家，是全球最大的邮购环保超市.美乐家全球首创四大系统消费者直购系统、留住顾客系统、倍增顾客系统、育才系统，结合了消费产品业、邮购业、物流业、保险业、直销业、IT业六大行业的优势，创造了高达95%的顾客回购率，推动公司业绩28年来持续正成长。

现在全世界有1985年美国、1994年加拿大、2003年新西兰、2003年英国、1998年日本、2002年韩国、1997年台湾、2000年香港、2001年澳洲、2006年新加坡、2007年中国等国家和地区开展业务。

全球市场目前覆盖到：美国(1985)、澳大利亚(2001)、加拿大(1994)、日本(1998)、爱尔兰(2002)、韩国(2002)、荷兰()、新西兰(2003)、马来西亚()、英国(2003)、新加坡()、中国(2007)、牙买加()、巴哈马群岛()以及台湾(1997)和香港地区

二.美乐家历史大事记：

1985/09 成立美乐家公司

1986 成长33%

1988 业绩2500万美金

1990 首次列名美国企业杂志Inc.500 成长最快速企业之一

1991 业绩突破1亿美元,赢得美国企业蓝筹奖。列名美国企业杂志Inc.500 成长最快速企业

1992 业绩逾2.1亿美元。列名美国企业杂志Inc.500 成长最快速企业

1993 营养辅助食品上市。列名美国企业杂志Inc.500 成长最快速企业

1994/05 第一家海外公司成立-加拿大。连续五年列名美国企业杂志Inc.500 成长最快速企业

1995 年度业绩2.6亿美元

1996 年度业绩3.1亿美元

1997/10 成立台湾分公司

1998/01 成立日本分公司

1998 开发Nicole Miller肌肤美容保养系列

2000 年度业绩3.9亿美元

2001/09 成立「911事件罹难者家属基金会」，年度业绩4亿美元

2002 列名美国商会特辑21世纪最具潜力公司；9月成立韩国分公司；年度业绩4.5亿美元

2003 荣获爱达荷州杰出环保奖；年度业绩5.4亿美元

2004 年度业绩6.34亿美元

三.美乐家全球总营业额写下连续27年正增长！

美乐家1985年成立

美乐家1991年1亿美元,(用六年的时间做到了1个亿美金)

美乐家1992年2.1亿美元,成长率110%

美乐家1995年2.6亿美元,成长率23.8%

美乐家1996年3.1亿美元,成长率19.2%

美乐家2000 年3.9亿美元,成长率25.8%

美乐家2001年4.10亿美金,成长率5.12%

美乐家2002年4.60亿美金,成长率12.19%

美乐家2003年5.39亿美金,成长率17.17% (历史性的一刻突破第一个5亿美金)

美乐家2004年6.34亿美金,成长率17.62%

美乐家2005年7.00亿美金,成长率10.41%

美乐家2006年7.80亿美金,成长率11.42%

美乐家2007年8.59亿美金,成长率10.12%

美乐家2008年8.87亿美金,成长率3.25% (由于全球金融海啸)

美乐家2009年9亿美金,成长率1.46 %

美乐家2010年 9.54亿美金,成长率6%

美乐家2011年 10亿美金,成长率4.8% (历史性的一刻突破第一个10亿美金)

美乐家2012年 11.3亿美金,成长率13%

四.美乐家获得的荣誉和奖项：

*1990-1994年连续五年被美国企业杂志(INC. Magazine)评为成长最快速的500强企业(Inc. 500),是美国少数拥有此殊荣的公司。

*1991年荣获美国商会企业蓝筹奖(U.S. Chamber of Commerce Blue Chip Enterprise Award)。

*1995年荣获美国爱达荷州商业公会杰出社会服务奖(Outstanding Service to Community)。

*1996年荣获美国发展研讨组织(Development Workshop Inc.)年度雇主奖(Employer of the Year)。

*1998年荣获美国爱达荷州立大学年度企业领袖奖(Idaho Business Leader of the Year)。

*1998年荣获美国童子军协会卓越社会服务奖(Distinguished Community Service)。

*2000年荣获(Inc. Magazine)500强企业名人榜(Inc.500 Hall of Frame)。

*2001年荣获美国有线电视(CNN)年度企业家奖(Entrepreneur of the Year)。

*2001年荣获美国爱达荷州商业公会卓越服务奖(Outstanding Service)。

*2002年美国商会U.S. Chamber of Commerce 百年特辑(America & the Spirit of Enterprise)之全球最佳企业,被评选为21世纪最具发展潜力的公司。

*2003年荣获美国爱达荷州商业公会杰出环保奖(Environmental Excellence Award)。

*2004年荣获美国心理学协会健康工作环境奖(Healthy Workplace Award)。

*2005年荣获美国直销协会终身教育奖(Education for Life)。

*2005年荣获美国商业改进局名人榜(Better Business Bureau Hall of Fame)。

*2006年荣获美国明尼苏达州圣保罗市长将6月30日订为美乐家日(Melaleuca Day)。

*2007年荣获美国救世军组织全国最高荣誉奖项(The National Salvation Army award)。

*2007年爱达荷州名人榜(The Idaho Hall of Fame)将美乐家执行长范德士先生列入名人榜。

*2008年荣获美国红十字会人道主义者共荣圈奖。

*2009年美乐家执行长范德士先生获颁美国智库(American Solutions)年度最佳企业家。

*2015年，霍雷肖·阿尔杰协会授予范德士先生霍雷肖·阿尔杰奖，表彰他在逆境中取得成功的企业家精神。

还有一个要讲的就是美乐家获得 BBB“火炬奖”北美商业改进局(BBB)是一家1912年成立的机构，至今已经一百多年。BBB“火炬奖”是极难得的奖项，而我们合作的mela环保超市以30多年来零投诉记录，近500种产品未出任何安全质量问题而获此殊荣……据说麦当劳曾因一老太太投诉喝咖啡?被烫了嘴而痛失该奖项!

五.优异成绩：

1.美乐家拥有信誉卓著的历史，自成立以来的28年中其业绩逐年增长。在‘Inc. 500’《500强企业》 杂志每年一度的评选中，美乐家均被评为美国成长速度最快的私人公司。美乐家是少数5年连续获此殊荣的公司之一 ，尽管她只在全球15个国家及地区开展直销业务，产值超过8.87亿美元。

2.1990-1994年连续五年被美国企业杂志(INC. 500)评为成长最快速的企业,是美国少数拥有此殊荣的公司。

3.1991年荣获美国企业蓝筹奖(U.S. Chamber of Commerce Blue Chip Enterprise Award)。

4.2002年美国商会(America & the Spirit of Enterprise)百年特辑之全球最佳企业,被评选为21世纪最具发展潜力的公司。

5.2003年荣获美国爱达荷州商业协会杰出环保奖。

6.2005年荣获世界直销协会生活教育奖(Education for Life Award from DSA)。

六.美乐家在中国的发展：

2003年，上海美乐家保洁用品有限公司在奉贤区奉浦龙洋工业园区成立，产品出口整个亚太地区。

2003年，原上海美乐家保洁用品有限公司（现名称改为美乐家（中国）日用品有限公司）在上海设立总部，产品出口整个亚太地区，标志着美乐家正式进军中国市场。

2006年，美乐家（中国）在上海、广州和深圳生活馆开幕，展销公司自产产品。

2007年，美乐家（中国）获得直销牌照，开始正式启动直销运作。

2008年12月,上海美乐家保洁用品有限公司更名为美乐家(中国)日用品有限公司。

2010年8月6日，美乐家（中国）日用品有限公司正式获得国家商务部批准，新增辽宁省沈阳市、广东省广州市、福建省福州市、天津市、重庆市五个直销区域。2010年美乐家（中国）业绩有1.4亿元。

自美乐家（中国）正式启动直销后，遭遇的第一个瓶颈便是物流。近几年来，尽管美乐家以开设生活馆的方式缓解了一部分因物流导致收货出错等问题，但是依旧没能为美乐家（中国）带来较大的转变，也因此影响了美乐家在中国的业绩。据悉，2010年美乐家（中国）业绩只有1.4亿元。

2011年6月，美乐家做出了换帅的决定，让原马来西亚市场拓展副总经理葛南（Nilsson）接替林恺悌任美乐家（中国）总经理一职。葛南山拥有UPS物流公司高管经验18年，美乐家在中国大陆的物流情况完全好转，先后各大优秀的物流公司合作，一线城市全面换用联邦物流，做到零破损。从而也加速了美乐家在中国大陆的发展，2012年中国区的业绩也成了美乐家各区域的第一名。

2011年7月12日，美乐家（中国）日用品有限公司吉林长春日用品生活馆开幕，即东北第二家生活馆设立，代表美乐家在东北地区正式站稳了脚步。2011年美乐家（中国）业绩有3.7亿。

2012年4月，美乐家（中国）日用品有限公司大连生活馆开馆，即为美乐家第14家生活馆

2012年美乐家（中国）业绩有4.8亿。

2013年3月30日—31日，以“改变格局，成就未来”为主题的2013美乐家（中国）年会在天津滨海国际会展中心隆重举行。此次年会，美乐家公布了新上市的六款产品和九大利好消息。在领导峰会上，美乐家总裁范德士强调：“美乐家事业的根本决胜点是产品。”同时，范德士还欣喜的宣布，美乐家已经在2012年全面超越包括安利、玫琳凯、康宝莱、如新等直销公司，成为美国最大的直销公司。作为安全天然生化日用品直购公司，我们的真正竞争目标是P&G类的石化日用品公司。

2013年进入美乐家在中国发展的第五个年头，仓储，物流，培训都已进入相对完善的阶段，2013年也将会成为美乐家在中国大陆真正开启事业的爆发年。

七.美乐家全球首创的CDM直购系统：

如果说美乐家与传统的直销公司一样，对于我来说还是没有太大的吸引力，我想告诉大家的是美乐家公司是直销的清道夫，颠覆着传统的直销。让我们一起来分析下，传统的直销公司，是不是围绕着 公司－经营者－顾客三者转？作为经营者您与公司会有几重关系呢？消费与打货的关系，你从公司把货打回家，此时你成了公司的仓库管理员，因为你手上压了很多的货，于是你第一时间想到的就是销售出去，你又成了公司的销售员，大家要知道这个世界95%的人是不愿意被销售的，你的对像只有5%，你觉得做得累不累？好，当有顾客愿意要你的产品，路再远你是不是都要送过去，此时你又成了公司的送货员，送货给顾客后，你又必须要收银，此时你还成了公司的收银员，我想请问大家，收到假钱谁负责呢？当然是你自己。当顾客用产品遇到问题时，因为钱是给你的，你想顾客是找你还是找公司？当然是找你，因为是你把产品卖给他的，所以此时你又成了公司的售后服务员。仓库管理员、推销员、送货员、收银员、售后服务员，这么多的工作都要做，你会发现90%以上的时间都是用来做这些工作。那么美乐家的直购模式就是不允许经营者囤货，每个月超过1500元就没有业绩，每个月超过2000元就不给货，你囤不了货，也就不用想着去销售，也就不存在送货、收钱、售后的工作了，这些工作谁来做呢，都交还给公司来做了，公司为我们节约了90%以上的时间，只要干一件事情就OK，那就是分享，分享产品和分享事业机会！

八.公司理念及企业文化：

*助人达成目标,共创美好未来

*美乐家产品研发理念品质卓越，价格合理

九.各行各业评说美乐家：

“贫穷的人总是替有钱人工作，贫穷人的子孙就得替有钱人的子孙工作，一代接着一代，除非有人发现打破这个规律的方法。”

—美乐家总裁范德士

“从全球角度来看，做直销只能选择美商公司，而美商公司中我只选择美乐家，因为它可以让收入长长久久”

— 台湾亿万富翁

“销售的最高境界是不销而销，一劳永逸！我现在终于明白了这个道理，而美乐家却早在27年前就成功的创立了这套模式”

— 国内著名营销学家

“租赁型的商业模式是当今全世界最先进的模式，几乎所有通信行业都在采用” — 犹太商人

“美乐家首创的“消费者直购系统”简直就是经济学领域的一个奇迹” — 国内著名大学教授

“如果要问我为何兼职经营美乐家？

理由很简单：1、美乐家在美国是犹太人的专用品牌；2、美乐家的商业模式融合了犹太民族的商业智慧”— 某国际品牌公司总经理

“今年福布斯排行榜排行前三位的企业都是做耗材的公司，他们在越来越频繁的金融危机下拥有更好的抗风险能力，未来我看好美乐家”

— 资深媒体某评论员

“美乐家能做到连续27年业绩持续正成长，不受任何经济大环境的影响，非常了不起” — 某企业总经理

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