今年印发的《泉州市养老服务体系建设整体规划》（以下简称《规划》）中预计，到2020年全市户籍老年人口将达120多万人，到2035年将达200多万人，并呈现基数大、增速快、高龄化特点。另据中国发展研究基金会近日发布的《中国发展报告2020：中国人口老龄化的发展趋势和政策》（以下简称《报告》）测算，2020年中国65岁及以上的老年人约有1.8亿人，约占总人口的13%。庞大的消费群体孕育巨大的市场空间，但行业也面临专业人才供需不足和挖掘老年群体消费需求的痛点。如何破题，成为行业未来发展的关键所在。
专业人才较稀缺
养老护理需求旺盛，一线的养老护理员市场却呈现出供需不平衡、薪资水平低等问题
《报告》测算，2020年中国65岁及以上的老年人约有1.8亿人，约占总人口的13%。另据《规划》预计，2020年泉州市户籍老年人口将达120多万人，到2035年将达200多万人，并呈现基数大、增速快、高龄化特点，老龄化、高龄化的“双高”挑战和养老服务巨大发展机遇并存。养老护理需求旺盛，而一线的养老护理员市场却呈现出从业人员供需不平衡、薪资水平低等问题。
业内人士告诉记者，养老护理员需要持证上岗，而院校有相关专业是近些年的事情，护理员的培训成了一大问题。泉州市禾康智慧养老服务中心副总经理欧鋆灵向记者介绍，整体而言，泉州市场上养老护理员和养老机构管理人才是比较缺少的，“公司从去年12月开始涉足机构养老，发现招聘全职养老护理员相较于招聘居家养老护理员难度更大，护理工作时间要求更长、专业度要求更高。”
护理一线无法留住年轻人，也是一直以来养老行业人才供需领域存在的难题。张春虹是长沙民政职业学校老年保健与管理专业毕业的学生，在泉州养老机构就职的这一年里，她主要负责宣传、社工工作，带领老人参加活动。她告诉记者，当时班里的61位学生最后从事养老行业相关工作的人数大致是一半，“从护理工作来讲，年龄较长的护理员更有生活经验，年轻护理员更有活力，两者各有自身的优势。然而，年轻人总是希望有更高的薪资，对养老行业的从业意愿相对较低。”
记者了解到，现阶段市场上大多数护理员年龄为50岁左右，受老人需要护理程度、所在地域等各因素影响，价格也不同。记者从泉州一家养老机构了解到，对老人进行全护理的养老护理员薪资水平从3500元到4000元不等。欧鋆灵介绍说，“年轻人比较不愿意从事这一职业，首先，与老人沟通需要很大的耐心和爱心，刚毕业的学生较难沉下心来；其次，职业薪酬相对较低；最后则是职业的社会认可度低，很多人认为护理员类似于保姆，很难吸引到比较高素质的人才。”
近段时间，为了吸引更多年轻人进入养老服务机构，不少省份制定相关政策。在泉州，《规划》就提出，全面实行养老护理专业高校毕业生“入职奖补”制度，吸引高素质人才进入到养老服务队伍。
消费潜能待释放
业内人士认为，老年人打破过去“数字难民”的刻板标签，追求精神生活和自身价值再实现，老年人的消费潜能并未全部释放
提到老年消费，人们首先想到养老护理行业，但事实上“银发经济”是一个综合性很强的领域，涉及许多相关产业，如医疗、饮食、家政、旅游等，随着老年人基数的不断增加，老年人也存在经济需求和购买能力，业内人士认为，老年人的消费潜能并未全部释放，存在很多新的消费增长点。
随着接受过高等教育的“60后”开始步入退休生活，“新”老年人对于互联网的使用和探索更有积极性，其社交需求日益增长，越来越多的老年人在互联网上大放异彩。在抖音、快手、B站（哔哩哔哩）等视频平台上，圈粉无数的“银发网红”比比皆是，拍摄短视频、开通直播、网上卖货……颠覆了人们对于老年生活的传统观念。
“老年人随着年龄的增加，社会地位也在降低，有精神层面的追求，这种现象是值得鼓励的，目前60岁至65岁的老人对于智能手机、微信很熟悉，存在一部分需求，”欧鋆灵告诉记者，除了线上，在线下老年人也需要有自己的舞台，和人群一起互动，在群体中找到自己的位置，社区老年人日间照料中心便提供了这样一个平台和空间让老年人进行活动。“在日间照料中心我们会聘用一部分刚退休的老人担任管理人员，同时在当地有特长、有活动意愿的老年人，我们吸收他们进行活动，再给予一定的补贴。”
泉州江南老年颐乐园办公室主任李端生也告诉记者，“互联网已经融入人们的生活，老年人将自己的经验、知识、兴趣爱好分享到网上，是老年人发挥余热和再就业的一种方式。”对于如何激发老年群体的消费潜力，李端生认为，“养老产业方兴未艾，养老与社会发展、企业发展是相适应的，就目前而言，养老机构自身需要打出特色和品
