物业服务触点有哪些？

一、物业服务触点有哪些？

1.人行出入口:安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。2.安全员对客户亲切友好:对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉需要主动敬礼。3使用文明礼貌用语，双手接递物品。4.岗亭、服务台完好、干净，物品摆放整齐。

二、案场保洁服务触点及技巧？

一、公共区域保洁服务

1、公共区域保洁

1.1VIP洽谈区内物品摆放整齐划一，干净整洁，插花装饰造型美观，品相鲜艳，无灰尘，无黄叶，无枯萎，无虫害。

1.2展示家具要摆放整齐，家具上摆放的物品要统一，美观；家具和装饰品要完好无损，家具和装饰品干净整洁，无灰尘；有电源线的位置要捆绑整齐，勿凌乱。

1.3案场公共区域所挂装饰画，保证位置正确，不歪斜；画框及玻璃面干净整洁，无灰尘、无破损，用抹布每周擦拭

1.4大厅内摆放的易拉宝宣传及宣传水牌确保位置摆放正确，外观无破损现象，不准随意移动，已过期的要及时撤掉；摆放要整齐划一，上下保持一致，保持干净、无灰尘；每日擦拭。

1.5用抹布擦拭楼体扶手，保持扶手干净、光亮、无灰尘，每日擦拭。

1.6用鸡毛掸子掸去墙面浮尘，不准用脏和湿的抹布擦拭，避免将墙面擦黑；每周掸尘。

1.7用抹布擦拭开关，保持干净、无灰尘，每日擦拭；节约能源，人走灯灭。

1.8用抹布擦拭踢脚线，用尘推推石材台阶，保持光亮、整洁、无灰尘、无杂物。

1.9室外水池景观保持水清澈见底，石材池底无杂物、无淤泥、无漂浮物。

1.10案场主入口地面整洁干净、无杂物；地面每7天冲刷一次（特殊天气情况除外），保洁1小时巡视1次，保持地面干净。

2.沙盘展示区保洁

2.1项目沙盘整体完好无损，干净无灰尘、无杂物，石材保持光亮；沙盘每日擦拭、吸尘。

2.2项目沙盘内楼体模型、灯光、树木完好无损，树木没有掉落和歪斜现象；道路干净无灰尘；LOGO牌干净无灰尘，字体清楚。

2.3案场小沙盘模型完好无损，树木无歪斜、无掉落；车模无损坏，停放整齐；沙盘标识牌无灰尘并摆放整齐。

2.4客用卫生间面盆台面摆放的洗手液和护手霜瓶要擦拭干净，无水迹，

2.5卫生间面盆台面的插花要美观，花及花瓶无灰尘和水迹花瓶内无杂物，摆放位置在台面正中，不准随意移动

2.6用尘推清理地面杂物，标准为无积水、无污迹，无灰尘。

2.7在客区作业过程中，务必要同时摆放温馨提示牌，如“工作进行中”、“清洁卫生暂停使用”、“小心地滑”

三、物业保洁服务提升方案？

以下是提升物业保洁服务的一些方案和建议：

1. 根据物业所在区域和业主需求，制定合理的保洁服务计划和时间安排。例如，公共区域和设施可能需要每天或每周进行清洁和维护，而一些不常用的区域则可以根据需要定期清理。

2. 建立保洁服务档案和质量控制标准，对保洁人员进行培训和管理。保洁人员应具备相应的专业知识和技能，并按照标准程序进行工作。

3. 使用先进的清洁技术和设备，提高保洁效率和质量。物业管理可以考虑引进智能化设备来提高保洁效率，如清洁机器人等。

4. 加强对垃圾分类和处理的管理，落实责任制，保障环境卫生和居民健康。

5. 建立业主反馈机制和投诉处理制度，及时解决问题，不断改进服务质量。

6. 定期开展维修和翻新工作，维护物业设施和装修的整洁度。

7. 大力推动节能环保工作，采取有效措施降低环境负荷，改善居住环境。

综合以上几点，可以帮助物业提升保洁服务的质量和效率，提高业主满意度和居住舒适度。

四、物业卫生保洁服务标准？

公共区域目视无明显垃圾，地面无明显灰尘、污渍，无粘附物。栏杆用手摸无感灰尘。

楼道、地下室、天台等处，公区无杂物。车库、楼道、地下室墙角无灰网。各种设备、设施表面无明显灰尘。

电梯厅四壁无手印、污渍、水渍。一层大厅干净，玻璃门窗、门框无水渍、灰尘。

五、物业保洁绿化服务温馨文案？

我们的物业保洁绿化服务旨在为您打造一个干净舒适、充满生机的家园。我们的专业团队致力于提供高品质的清洁、绿化和维护服务，确保您的生活环境始终保持优美和健康。

无论您需要何种保洁绿化服务，我们都会为您提供个性化的解决方案，让您的生活更加美好舒适。选择我们，您将享受到专业、无忧、放心的服务体验。

六、什么是保洁物业品质服务？

　保洁物业品质服务是一种服务品牌 ，主要目的是提高服务质量 让业主满意 ，打造物业公司服务品牌 ，从而得到业主和市场认可 。保洁工作是一项细致、量大的工作，必须做到责任分明，做到“五定”，即：定人、定地点、定时间、定任务、定质量等，在责任分配上实现保洁范围无遗漏、无重叠。

七、物业保洁部服务品质如何提升？

提升物业保洁部的服务品质可以从以下几个方面入手：

1. 加强培训：不断加强员工的培训，提高服务意识和专业技能，确保服务规范化。

2. 优化流程：对保洁流程进行优化，合理规划时间与人员配置，避免重复、漏洗和超时洗扫等问题。

3. 引入新技术：引入先进的保洁设备和新技术，增强服务的效率和质量，提高保洁效果。

4. 定期质量抽查：对保洁部门的服务质量进行定期抽查，以及时评估并纠正问题，确保服务质量持续提升。

5. 积极沟通：与业主或租户保持及时的沟通联系，及时反馈问题并积极解决，提高客户满意度。

6. 关注员工激励：关注员工的激励措施，建立正确的激励机制，让员工在工作中感到被尊重和被重视，提高员工积极性和服务意识。

八、怎样提高物业保洁服务质量？

想要提高物业保洁服务质量，首先是要有好的管理者并且懂得管理保洁经验丰富的人来管理，才能确保保洁服务质量。不是吗？

懂得管理员才能有较提高保洁员服从安排好，工作中出现的问题能及时调节分配好各岗位责任制。

努力做到包干区域卫生清洁责任区制度，奖罚分明才能有较提高物业保洁服务质量！

九、一级物业保洁服务标准？

一级物业的标准：

1、基础条件

一级物业服务涵盖在整个小区之中，小区住宅建筑中至少有0.3%左右的面积是物业服务所用的场所，要保障35%以上的绿化率，其绿化、休闲活动等场地的面积至少要在1500平方米以上，而小区内固定活动馆的服务面积也要在300平方米以上。还包括楼宇中的监控系统、可视对讲系统、电子巡更系统等，其安全防范设施要保证三个以上。

2、公共秩序维护

一级物业管理要维护好小区内的公共秩序，包括保证保安室的美观整洁、物业管理等人员的统一着装等等，小区内要安排24小时的值勤人员，特别是在主出入口位置，要12小时的立岗值勤，对出入小区的任何机动车都要验证、登记等。对于进出小区的可疑人员也需要进行询问等，对火灾、水浸、地震等险情要有应急处理预，并保证消防通道的畅通。

3、保洁服务

一级物业服务标准中的保洁服务，主要是需要对小区内公共区域日常每天清扫2次，保证干净整洁、无杂物，小区公共区域的宣传栏、标识、信报箱等一周要擦拭2次，最好是安排专人来保洁。楼道、扶手等每天都要清扫、擦洗2次，小区内要合理摆放垃圾桶、果皮箱等，垃圾每天都要清运，保证无异味。

十、物业公司保洁外包支付时，保洁公司给开*其他现代服务保洁*服务费还是*其他生活服务*保洁服务费？

应是按*其他生活服务*保洁服务费。现代服务包括研发和技术服务、信息技术服务、文化创意服务、物流辅助服务、租赁服务、鉴证咨询服务、广播影视服务、商务辅助服务和其他现代服务。生活服务，是指为满足城乡居民日常生活需求提供的各类服务活动。包括文化体育服务、教育医疗服务、旅游娱乐服务、餐饮住宿服务、居民日常服务和其他生活服务。

【政策依据】财政部 国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知(财税〔2016〕36 号)

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