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酒店餐饮员工在为客人提供食品服务时需要注意

288 2022-08-30 23:53 邓凤

以餐饮前厅接待为例:
1.你要认真、热情地接听客人打来的咨询和订位电话并做认真记录。内容应包括时间、人数、吸烟区与否、有无特殊要求?
2.将能够在客人要求时间提供给客人的位置描述给客人供客人选择或推荐比较好的位置
2.如果客人的抵达不是在你的班次,要做好交接,以便其他同事接待好客人
3.客人抵达时,按照预先为客人安排好的或客人挑选的位置引领客人入座
4.为客人呈上菜单、酒水单并与负责该区域的服务员或领班做交接
5.客人离店时要彬彬有礼地道别并欢迎客人再来

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浑南新区管理服务机构

这个是浑南新区管理服务机构的主页网站: www.shenyang.gov.cn进去后里面有个市民办事,点击进入到你需要的页面操作即可。不过投诉最好是要去办公地。因为你需要提交一些资料,比如劳动合同、考勤记录等,具体要根据那里的实际要求。以下是他们仲裁流程,你可以参考以下:
办理程序:
一、案件受理:1、当事人应当自劳动争议发生之日起60日内向以向劳动争议仲裁院书面申诉及书面证据材料。2、仲裁院接到申诉材料经审查7日内作出受理或不予受理决定。决定不予受理的,在7日内制作不予受理通知书,送达申诉人;决定立案的,在7日内向申诉人发出书面通知,将申诉书副本送达被诉人,并要求其在15日内提交答辩书和证据。
二、案件审理:1、仲裁庭于开庭四日前,将仲裁庭组成人员、开庭时间、地点的及当事人申辩权利和义务书面通知送达当事人。2、仲裁庭审理案件时应当先行调解。经调解达成协议的,按规定制作仲裁调解书,并送达当事人。调解未达成协议,仲裁庭应及时裁决。3、仲裁庭开庭审理:由书记员查明双方当事人、代理人及有半人员是否到庭,宣布仲裁庭纪律;首席仲裁员宣布开庭,听取申诉人的申诉和被诉人的答辩;仲裁员以询问方式对双方进行当庭调查;双方提供证据进行质证;根据当事人的意见,当庭再行调解,调解不成,宣布休庭合议。仲裁庭作出裁决后,由首席仲裁员制作裁决书报仲裁院院长审批。裁决书由仲裁员署名,加盖仲裁委员会印章,送达双方当事人。
三、送达:送达仲裁文书必须有送达回执,由受送达人在送达回执上记明收到日期,签名或盖章。受送达人在送达回执上的签收日期为送达日期。
四、归档:案件处理终结后,将处理过程中形成的全部材料,按类别或时间顺序排列,编写目录、页码,装订成册,立卷归档。

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