这个问题,我们也一样。因为不是采用中介形式,员工都是自己管理的,反而越管越难管。
我的策略是:
1、做高端客户,与客户服务协议,相对来说,有些高端客户不是很愿意因为让工人来干私活,违反商业协议;
2、把员工的工作时间尽量排满,哪怕是休息时间,宁愿发加班费,也要他们来上班,这样他们就没有时间去做私活;
3、管理上加强,对干私活的员工给予严惩;
4、多做团队服务的活,靠员工单个去干的活,时间长了,客户比较认同员工,而不是家政企业,所以采用团队服务形式以及组合服务形式,给客户感觉你们提供的服务是比较专业的,也是有些管理要求的,比个人来服务要好。
当然,完全杜绝员工干私活是不可能的,这些家政员工,基本都是死要干活的那种,一般都是有老有小的阿姨,为了钱什么都干得出来。最有效的办法,还是要调整模式,不以个人服务为主。
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