一、物业归哪个部门管理？
答：物业管理处。物业公司归物业管理处管，物业管理处有些城市设在城市管理局，有些设在国土资源与房屋管理局。
二）物业管理主要包括：建筑物内、外的公共设备及相关场地、绿化、道路等，也包括建筑物的公共部位，如：基础、承重墙体、楼板、屋顶、走廊通道等都在小区物业管辖范围内。
三）物业费包括哪些：1、绿化管理费：绿化管理费也就是指小区内部绿化的养护费用，包括绿化用水费、工具费、劳保用品费、杂草清运费等。
2、保安费：保安费一般是针对封闭式小区来收取，包括保安器材装备费、保安人员人身保险费、保安用房等。
3、清洁卫生费：一般包括垃圾外运费、清洁工具、化粪池清掏费、卫生防疫杀毒费等其他费用。
4、物业管理企业固定资产折旧率：物业管理固定资产包含通讯设备、交通工具、维修设备等，其平均折旧年限一般是5年。
5、公共设施、设备日常运行维修及保养费：物业费还包括电气、燃气、消防设备的维修保养费，以及公共照明费、易损件更新准备金等。
6、工作人员的工资和福利费：最后，物业费还包括物业人员的工资、加班费、福利费和服装费等，但不包括管理、服务人员的奖金。
二、天鹅到家客服24小时客服热线
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天鹅到家（原58到家）成立于2015年，是全国领先的家庭服务平台。天鹅到家以家庭服务为应用场景，围绕服务供需两侧纵深发展，逐渐确立了现行的三大业务体系：通过平台劳动者为用户提供保姆、保洁、月嫂等家庭服务。
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天鹅到家公司发展情况：
1、2020年9月7日，天鹅到家进行品牌焕新升级，正式由“58到家”改名为“天鹅到家”，并发布全新的品牌定位――“全国领先的家庭服务平台”。
2、经过7年的发展，天鹅到家构筑了明显的竞争优势和较高的行业准入壁垒，未来致力于打造一个开放、繁荣、共赢的家庭服务交易协作网络，使所有行业参与者利益最大化。
3、截至2020年底，天鹅到家累计拥有超过1600万注册用户，累计服务400多万用户，有超过150万注册和认证劳动者。
以上内容参考：百度百科-天鹅到家
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