保洁管理创新(保洁管理创新思路)

1. 保洁管理创新思路

，举例说明，你如何制定了一个很高的目标，并且最终实现了它。【高目标+执行力】

考察应聘者制定高目标的勇气及完成高目标的执行力。问题可以拆分成：

为何设定这样的目标？--最好的情况是由你自己设定的目标，解释清楚设定这个目标的内在驱动力与外在驱动力；

这个目标高在哪里？--如果只是普通的大家都能做成的事情就不能算得上是一个高目标，最好是别人没有达成而你达成了；并且能够解释清楚达到目标的难点是什么，可以是资源，人员或者技术方面的难点，要向面试官解释清楚。

如何实现了目标？--主要描述在有限的条件环境下，面临着各种各样问题的时候，自己如何克服了重重困难， 强调自己的主观能动性、团队合作和高效执行等。如果能谈论到自己的反思与收获也会有一定的加分。

2. Summarize a situation where you took the initiative to get others going on an important task or issue and played a leading role to achieve the results you wanted.

请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。【领导力】

这是宝洁八大问中最重要的问题。在大家都很confuse或者比较迷茫的情况下，主动出来领导大家，统一大家的想法，形成一套解决方案，并呈现或执行出来。重点描述如何吸引他人参与、团结并鼓励他人人、帮助团队成员获得某项技能或给予反馈、带领团队克服困难并达到目标这个过程。

这里需要特别纠正一个误区：有的通讯会把领导力简单地理解为自己提出想法或者分配任务，最后事情取得了成功就行了，重点描述了自己做了什么、别人做了什么，但是这样的描述并不吸引人。领导力最重要的部分在于如何吸引他人加入你，如何团结大家的力量，如何帮助大家成长和如何高效完成目标。

3. Describe a situation where you had to seek out relevant information, define key issues and decide on which steps to take to get the desired results.

请详细描述一个情景，在这个情景中你必须搜集相关信息，划定关键点，并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。【分析判断+决策力】

面试官实质上是希望了解你分析处理一件事情的全过程，与上一个题目考查如何争取别人的协助是完全不同的。所以，你在描述的时候应该把描述的重点放在你做整个事情的经过上，而不是和什么人一起做。一般是在某个场景下你需要处理大量的信息数据，需要找到并确认哪些信息是最重要的，基于一定的步骤、逻辑、框架，发现问题、分解问题，将手头有限的资源进行合理分配。这里大家可以活用一些工具，比如参考麦肯锡的七步分析法，套进你的事例里面。

4. Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.

举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。【说服力】

说服力在开部门会议、销售跟顾客谈判中都会用到，一般在销售和市场部门都经常会考察。这个问题考察应聘者以事实说服他人的能力。对于这个问题的回答应该直截了当，先将不同的意见罗列出来，以及其他人不同意的理由，然后逐条以事实来说服他人。

这里需要注意，你的观点必须是有客观事实依据、经得起推敲的，比如实在的数据、科研结果、有严密论证的定理等等，要突出自己得到这些事实依据的过程。

另外，这道题非常有可能演变成情景模拟题，由面试官担任被说服者。这种情况下一定要注意表述的语气和措辞，适当的安抚和照顾对方情绪可以更好地体现你的处事周全。

5. Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result.

举例证明你可以和他人合作，共同实现一个重要目标。【团队合作能力】

和第四点相似，但更注重跨部门合作，以及合作的高效流畅性。在回答这道问题时，建议从“我做了什么”和“别人做了什么”两个角度来描述。比如上新品时，市场部门的同事需要和消费者洞察部门先沟通新品的定位，拿到麦肯锡、尼尔森等的报告形成分析；和研发部门一起讨论新的配方，需要多久可以生产；

需要财务什么样的资源支持，并沟通清楚定价、成本、利润的预算分别是多少，多久可以卖出去，除去正常的销量之外是否需要一些促销买赠、线上推广线下PR活动；接下来销售部门在不同渠道分别应该定多少的指标；而到了实施环节，包括内部的部门和外部的供应商都需要有效的合作。

6. Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project.

举例证明，你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用。【创新力】

这个问题非常四两拨千斤，重点在于不仅有好的idea，也知道在商业世界中如何变现实施。创意不能只是为了创意而创意，而是服务于目标，同时突出这个点子对于项目成功起到了至关重要的作用，比如活动的影响力从200人到2000人；对产品的某一处改变从一个细分市场到了另一个细分市场……

7. Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities.

请举例，你是怎样评估一种情况，并将注意力集中在关键问题的解决。【分析力】

应该将重点放在处理事情的分析过程上。在面对众多项目、会议、命令的时候如何评价当下的形式和资源，从而评判优先级，在有限时间里做几件事情获得最大的收益，也能够很好地调用其他人的能力。可以参考的思路有按照重要和紧急程度划分四维象限；80/20原则，即将80%的资源花在能出关键效益的20%的事情上。

8. Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application.

举例说明你怎样获得一种技能，并将其转化为实践。【学习能力】

应将重点放在获得新技能的过程、方法及将其应用于实际工作的过程上。快速学习并make it happen，如果能够拿出一些学习的成果，比如GPA或者证书，可以非常量化地证明自己的学习能力。工作环境中也非常需要这种能力，比如从销售部门转去电商部门，需要重新学习如何开一个新店、如何上新一个产品、如何做页面优化、如何在站内站外进行战略推广。

1、宝洁八大问的评估是非常行为导向的，全部是在询问候选人符合题目标准的过去发生的真实经历，回答问题前一定要搞清楚：面试官在考察我那个能力点？我的哪些故事可以对应这个能力点？

2.主语必须是“我”而不是“我们”，面试官需要了解的是你这个独立个体的情况，而非当时某个团队的情况。

3、故事不是听起来越“高大上”越好，对于面试官而言，最重要的不是渲染取得了多大的成绩，而是使故事能够展现公司对人才的定义与要求；当然，和日常生活琐事相比，和商业环境相关，比如实习经历，会更加契合职场环境的要求。

4、我们说Live is all about competition，数字是最能直观抓取眼球的，定量、具象化地呈现经历，是对结果比较客观的描述；同时尽量以动作为核心，要说清楚当时的环境下作了说明，具体怎么做。

5、虽然宝洁八大问是八个问题，但实际上每个情景下都可以继续深挖，面试官不会抛出一个问题后给你5分钟进行独白，而是会基于你的表达不断追问细节，让这件事有层次、递进式地呈现出来。

因此在梳理经历的时候一定要做最细节的准备，比如把当时做的某场比赛的相关素材，某次实习往来的邮件完成的任务，都详细梳理和记下关键点，以防面试官追问细节的时候问倒你。

2. 先进的保洁管理模式

1、物业保洁管理前期介入的重要性

　　物业保洁管理的前期介入可以为以后的物业清洁管理提供更多的方便，并能做到既节约人力、物力、财力，又能达到高水平的服务。

2、管理模式生物多样性

　　物业保洁管理作为物业管理的内容之一，具有多种模式：独立管理模式、子公司式管理模式和外包式管理模式等。

3、物业保洁管理的服务性

　　物业管理是一种人性化、感情密集型的服务行业。打交道的对象是人，代表的是物业公司，因而物业保洁管理无论是工作时间、工作方式、仪容仪表、举止行为、语言，还是服务态度都应遵循服务行业的规范，以免给广大业主或住户带来不便，甚至产生矛盾，给物业公司造成不良影响。例如：为了避免在工作时给业主或住户造成影响，物业保洁在工作中提倡“零干扰”。

4、物业保洁管理里具有消费性

　　物业保洁管理作为物业公司的一个部门，一般不能针对某项管理工作而另外向业主收费，维持日常运作所需的人工费、材料费等支出均来自物业管理公司的拨款，因此，对于物业管理公司来说，清洁管理部门是一个消费性部门。当然，也有部分物业管理公司，由于清洁部门的力量、技术雄厚，可以通过开展对外经营及多种服务变小费部门为创收部门，但其中的保洁管理部分支出仍然具有消费性。

5、保洁管理的技术性

　　物业保洁管理工作与物业管理的其他服务性工作相比，具有较强的技术性。物业保洁管理员工在从事这一项工作之前，应先接受系统的理论与实际操作的培训，掌握对机器的操作，清洁药水的分辨及使用，对地面、墙面等不同部位的清洁方法。通过提高综合素质而提高自身能力。没有经过系统的专业培训，不掌握一定技术的清洁工很难将保洁管理工作做好。

二、物业保洁日常管理的基本要求

1、责任要分明

　　保洁工作是一项细致、量大的工作，必须做到责任分明，做到“五定”，即：定人、定地点、定时间、定任务、定质量等。

2、 保洁要及时快速

　　保洁工作要及时性，要做到日产日清。

3、 计划安排要合理

　　要制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季度直至每年的清洁工作计划。

4、 制定明确的质量标准

　　物业环境保洁通用标准是“五无”，即：无裸露垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇虫滋生地、无脏乱差顽疾。

　　尽量达到“六不”、“六净”标准。即：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪;路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙净和废物箱净。

5、 物业保洁作业指导书

　　每个岗位都有作业指导书，包括：作业内容、物料内容、使用工具、注意事项、作业工时、作业流程等内容。

6、实施保洁质量检查四级制

　　检查是保洁质量控制的一种方法，质量四级制：员工自检、班长作业检查、主管巡检、品控中心抽检等。

7、清洁工作要有应急处理措施

　　如出现火灾、污雨水井、管道、化粪池堵塞、暴风雨、梅雨等现象的清洁工作处理。

3. 保洁管理创新思路及措施

提倡环保，号召人民一起动手铲除杂草，打扫卫生死角，并派专人保洁，只有全民行动起来，才能搞好人居环境的提升，关键是人，比如包区域打扫，轮值，大家互相监督，都是好办法

4. 保洁服务创新有哪些

一，速度快、效率高

希望保洁公司提供快速、高效的保洁服务。在一些高档小区、高级公寓，保洁公司安排了专业人员，提供“24小时”服。

二，内容全、范围广

小区保洁的内容包括很多，比如说清洗楼道、打扫室内卫生、外墙清洗、处理垃圾等。在业主眼里，希望保洁公司提供更多更全的服务，以此创造绿色小区、卫生小区。

三，标准高、服务好

要求保洁提高工作质量，赢得客户的认可。始终以服务为根本，以客户为中心，坚持在创新工作思路，提高工作标准，提供优质服务上下功夫。

5. 保洁工作思路

1、围绕一个核心。提高城市建设与管理水平。

2、把握两个标准。一个是环境整治，城市脏、乱、差现象明显改善；二是与老百姓生存健康相关 指标达标。

3、突破三个难点。一是要突破六小行业管理；二是要突破城乡结合部和城中村整治；三是要突破农村改水改厕。

4、落实四个保障。第一，党政一把手高度重视，亲自上手；第二，组建一个强有力的组织机构，强势推进；第三，加大城市基础设施建设投入；第五，提高广大市民的素质，健康知识知晓率和对创建的满意率必须达到90%以上。

5、要依法创卫，就是要依据各种法律法规规范城市建设与管理，把门前四包、垃圾处理、车辆清洗、清扫保洁、除四害、户外广告管理、市容市貌、饮食卫生管理、六小管理等等办法以法规、规章、规范性文件形式颁布，使工作有章可循，有法可依，违法必纠，执法必严。

6. 保洁人员管理创新

　　一、规章制度要引领思想抓贯彻

　　规章制度是管长远的，是企业实现科学管理的重要手段，必须持之以恒、一以贯之地抓好用好，力争让规章制度在统一思想、指导作业、推动工作上取得实际效果，发挥重要作用。要抓好制度培训学习。通过实实在在地抓学习、抓培训、抓考核，让规章制度落地生根，帮助员工摒弃老旧的管理手段和作业理念，尽快适应现代企业制度下作业模式和环卫标准。要强化制度执行力。坚持用制度管权、按制度办事、靠制度管人，努力形成人按职责干、事按制度办的管理机制。要维护制度权威性。用严明的制度、严格的执行、严密的监督，维护制度的严肃性和权威性，让企业做到用制度管人、管事、管权，实现能级管理、科学管理。

　　二、作业品质要瞄准精细抓提升

　　环卫作业好坏直接体现在作业质量上，体现在作业中对细节的把控上，能否时刻保持高品质的作业标准是环卫企业赖以生存和发展的基础。在清扫保洁上，应坚持全时段、全方位、全天候作业，积极推行路街扫保精细化，楼院小区保洁常态化，垃圾收集转运规范化。在垃圾清运上，应坚持定时、定点、定人，做到日产日清、车走地净，清运率达 100%。在设施管护上，应认真规范摆放点位、定期清洗保洁、专人维修养护，发挥设施使用最大效能。在员工培训上，应引导员工树立“精细、精品、精致”作业理念，坚持把环卫作业品质体现在保洁的细枝末节上，抓好细化保洁，提升作业品质。

　　三、督导检查要盯住问题抓整改

　　监督检查是确保企业日常运营的重要手段，是企业自我完善、自我提高的有效途径，环卫企业要充分发挥内部检查机构职能作用，及时发现和解决环卫作业中存在的问题，不断保持和提升作业标准。要强化依法抓管意识，涉及员工违规违纪问题，坚持从规章制度中找根源，查症结，寻依据，做到有理有据、有证可查。要强化问题牵引意识，紧盯日常环卫作业中存在的普遍问题，平时检查反复出现的顽固问题，完成大项任务临时出现的突发问题，拿出具体整改措施和解决办法。要强化内部监察机制，制定形成齐全配套的监察措施办法，提高操作性和实用性，同时要加强监察人员业务培训，补充环卫知识、学透管理规定、保持监察工作的专业性和高效性。

　　四、车辆设施要着眼规范抓使用

　　随着城市基础设施建设改善提高，政府对环卫作业机械化要求也随之提升，企业只有做好车辆设施的“用”和“管”，才能发挥机械作业最大效能。要用好管理规定。制定车辆管理制度，规范设施使用流程，提高车辆使用的规范化、科学化水平；统一车辆调度，重点保障作业用车，合理划分任务区域，提高车辆作业效率；做好车辆日常检查，保证车辆性能和使用状态。要抓好人员培训。加强驾驶员教育培训，定期开展业务考核，组织安全常识教育，抓好新入职人员一带一帮扶，逐步提高机械操作能力。要做好维修养护。采取专人专管、定点维修、技术审核、按期保养的模式，确保车辆维修保养及时、经济、可靠，时刻保持使用性能。

　　五、行政管理要关注效率抓运行

　　企业的行政管理要讲究管理的效能和效率，通过计划、组织、指挥、协调、监督和改革等方式，最优地实现企业的运营目标，并达到应有的社会效果。具体讲就是要建立考评体系，划分到人、具体到点、明确到事，定期对管理人员进行综合评定，激励工作热情，同时抓好工作流程落实，检查人员考勤、着装和仪容仪表，确保管理正规有序。落实会议制度，按期召开行政例会，及时总结经验不足，研究部署工作任务，提高决策的民主性、科学性和实效性。严格财管程序，正规财务申报、审核、审批程序，规范各项经费支出，做到账目清晰，有据可查；规范物资采购流程，按计划上报采购事项，完成定期采购任务，杜绝违规操作；加强作业工具、劳保用品的管理和发放，重点保障一线员工。加强对外宣传，创新宣传方式，拓展宣传渠道，采取灵活多样的方法把企业亮点、形象宣传出去，取得良好的社会效应。

7. 保洁工作开展思路

其实，不管是什么样的面试形，问的问题都差不多，万变不离其宗，都有规律可寻。其实对所有的面试官而言，只有一个目的：在最短的时间里了解到你最多的信息。想高效率的准备面试，先从这七个大方面着手吧！

一、基本情况

1、请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。

二、专业背景

您认为此工作岗位应当具备哪些素质？

三、工作模式

您平时习惯于单独工作还是团队工作？

四、价值取向

您对原来的单位和上司的看法如何？

五、资质特性

您如何描述自己的个性？

六、薪资待遇

是否方便告诉我您目前的待遇是多少？

七、背景调查

您是否介意我们通过您原来的单位迚行一些调查？

95%的面试基本上都离不开这些问题，当然还有可能问一些专业问题，我想如果你做过的话应该都不是什么难事，一般面试官都不会过多的问专业方面的问题的。以上信息直接参考楚湘人才网面试宝典篇之化繁为简，把HR的上百道问题汇总成七大类和面试常问经典问题。更多更全面的面试资讯 面试技巧 面试问题请登陆楚湘或关注：楚湘

8. 保洁管理创新思路有哪些

物业项目管理首先要了解整个楼盘的方量人员结构，根据小区的布局安排保安保洁人员的人数。基本上是一个楼盘一个项目部，根据人员需要进行相应的人员配置和设备的管理。

门岗一般情况设置双人岗双班，车库岗单人双岗，巡逻双人岗，保洁基本上是一个人安排一到两栋楼。其他的辅助人员在运行过程中进行增减，首先的是要把服务搞上去才能和业主谈服务费！

9. 保洁工作创新

作为保洁员，一是学习不够深入，对党和国家政策学习不深不透，对保洁工作重要性认识不足，工作没有创新。

二是工作积极性不高，可惯于按部就班完成工作，在空闲时间段没有及时进行卫生清洁。

三是团队意识不强，有安于现状混日子等时间的想法，工作缺乏动力？

10. 保洁管理提升创新

为促进全县物业管理市场健康有序发展，规范物业管理行为，理顺物业管理体制，全面提高物业管理服务水平，切实改善城市环境面貌，提高群众居住质量，创建文明、整洁、安全、便利的居住环境，根据国务院《物业管理条例》有关法律、法规规定，结合全县物业管理实际情况，制定本实施方案：

　　一、指导思想和工作原则

　　(一)指导思想：以深入落实科学发展观为指导，以提出的建设“生态之县”、“宜居之县”为目标，以改善城市环境面貌、提高群众居住质量、构建和谐社会为宗旨，以建立社会化、专业化、市场化的物业管理新机制为根本，全面提高住宅小区管理水平。

　　(二)工作原则：总体按照“解决突出问题，完善服务功能，健全管理制度，提高物业管理水平”的原则，分步实施，整体推进。

　　二、工作目标

　　(一)建立并推行有关职能部门各司其职、分工协作、齐抓共管的物业综合管理机制。

　　(二)新建住宅小区前期物业管理推行招标，招标率达到100%。《前期物业管理合同》签订率达到100%，《业主临时公约》签订率达到100%。

　　(三)县物业供热办接管城区内无人管理小区，遗留问题得到有效解决，年底前整改率达到90%。

　　(四)物业管理企业全部取得《物业管理企业资质证书》，人员经过培训，经理持证上岗。

　　(五)加强业主自律行为，年底前入住的小区80%以上成立业主委员会。

　　(六)建立物业服务信用保证金制度。

　　(七)开展县城内裸地硬化和绿化。

　　(八)县城内100处二次供水水箱在8月25前100%完成清洗消毒。

　　三、工作任务及分工

　　(一)完成二次供水水箱清洗消毒工作

　　1. 现有的二次供水设施不符合卫生要求的，应当限期改造，短期内不能改造的应当加强卫生管理，加大监督检测力度，并适当增加检测频次。(责任单位：卫生局)

　　2. 二次供水的产权单位应当保证供水设施及设备完好，建立健全清洗消毒制度。二次供水设施每年清洗二次。消毒清洗后，经县卫生监督检验机构水质检验合格后方可供水。(责任单位：产权单位)

　　3. 负责对全县100处水箱的责任单位清洗消毒工作完成情况检查验收。全面检验水质，对水箱内水质不合格的责任单位立即整改，确保居民饮用水安全。(责任单位：县卫生局、县物业供热办)

　　(二)完成裸地硬化和绿化任务

　　具备绿化条件的采取绿化方式覆盖，不具备条件的采取硬铺装方式覆盖。对车行道裸土地面，根据道路等级和承载能力，采用水泥混凝土或沥青混凝土结构，按照道路施工标准进行硬化。对人行道裸土地面，从路边石或人行道边缘至建筑物间进行硬铺装。不具备停车场功能的，采用普通人行步道板进行硬化;具备停车条件的，一律铺水泥或沥青混凝土。

　　1. 城关镇所有街路、巷道、游园广场、城乡接合部、出入城口。(责任单位：建设局)

　　2. 20个物业小区裸地9月末完成硬化和绿化。(责任单位：建设局)

　　3. 企事业单位自有庭院、自管居住区范围内和道路。(责任单位：产权单位)

　　4. 临街商家业户门前破损踏步。(责任单位：业户、行政执法局)

　　5. 基建工地内的裸土地面(包括已硬化出现破损形成的裸露地和未硬化的土路)进行分类硬化。(责任单位：建设局)

　　(三)加大物业监管力度，规范物业管理行为

　　1. 依据国务院《物业管理条例》、《哈尔滨市前期物业管理招标投标管理暂行办法》，进一步加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制。(责任单位：建设局)

　　2. 严格物业管理企业的资质审查。按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理项目。加强物业管理企业的年检和资质评定。(责任单位：建设局)

　　3. 强化物业管理监督。建立物业管理企业诚信档案、实行实名诚信考评制度，考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件。督促物业企业按照《合同》约定的标准提供相符的服务，提高管理服务水平。(责任单位：建设局)

　　4. 依据《哈尔滨市业主大会和业主委员会成立指导程序》依法成立业主大会、业主委员会，规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益。(责任单位：建设局)

　　5. 加大住房专项维修资金的收缴力度。严格按照依政办发〔2007〕18号文件的有关规定，加大力度足额收取，按照业主所有、专户储存、专款专用、业主决策、政府监督的原则，切实收好、管好、用好维修资金，逐渐形成“资金依法交，问题有人管，故障有人修，设备有人换，物业质量优，生活环境好”的良好局面。(责任单位：建设局)

　　6. 依据《哈尔滨市物业服务信用保证金规定》收取物业服务信用保证金，对物业企业承接物业项目、提供物业服务的，应当交纳物业服务信用保证金，保证金由县建设局统一监管，专项用于物业企业擅自退出管理，出现重大质量事故的处置等。(责任单位：建设局)

　　(四)建立县、乡(镇)、社区职责明确的责任体系

　　城市住宅小区的物业管理工作要接受建设局监督指导，各乡镇政府认真贯彻落实《物业管理条例》，各涉及物业管理活动的相关单位、部门要按照各自的职责承担管理的责任，为物业管理创造良好的环境。

　　1. 理顺管理体制，创新运行方式。

　　对具备物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管理，争取年底前物业管理率达到100%;对达不到要求、基础设施不配套，不具备物业管理条件无人管理的小区，统一由建设局物业供热办接管，提供基本的卫生保洁和二次供水服务。(责任单位：建设局)

　　2. 建立责权明确的工作体系。

　　县建设局为全县住宅小区物业管理的行政主管部门，具体负责全县物业管理工作的指导、协调、监督和认证工作，并会同相关部门抓好物业管理企业和住宅小区存在问题的整改工作。

　　县环保局负责住宅区(楼)有关噪音、油烟污染的治理工作。

　　县工商局负责审查房地产开发企业房屋销售广告内容，加大对虚假销售广告的查处力度，对有减免、赠送物业管理费而损害其他业主利益的违规销售广告不予审批。治理和规范住宅小区(楼)各类经营行为。

　　县法院对物业公司起诉业主拖欠物业管理费的案件，应依法予以支持。对事实清楚、无争议的拖欠物业管理费的案件应依法采取支付令形式予以执行;对物业公司胜诉、业主拒不履行的生效判决应依法予以强制执行。

　　县公安局负责住宅区(楼)安全防范工作，对存在的薄弱环节，督促管理单位消除隐患，堵塞漏洞，完善安全防范措施，提高物业企业安全防范服务能力和水平。督促落实住宅小区(楼)安全防范设施建设，大力推广电子摄像监控系统、门禁对讲系统为主要内容的安防技术，建立健全以管理单位为主体的群防群治工作制度，构建住宅小区(楼)安全防范体系。及时对住宅小区(楼)发生的治安、犯罪案件进行侦破。

　　县行政执法局负责物业管理违法违规行为的查处工作，使物业管理活动更加规范，促进物业管理水平的提高。

　　社区居委会负责根据辖区内住宅小区的划分，组织成立业主委员会，协调业主委员会和物业管理企业之间的关系。

　　水、电、有线电视、燃气等供应单位作为经营和受益单位，负责住宅小区(楼)相关管网、线路的铺设、维修及费用的收缴工作，一律实行收费到户。物业企业必须与相关部门签订委托代收协议后，方可代收水、电、有线电视、燃气等费用。

　　四、保障措施

　　(一)提高认识，明确责任。加强居民住宅小区物业管理工作，实行“一把手”负责制，层层落实责任。成立县物业管理工作领导小组，代赵长满任组长，副张树文、王国柏、李继东，助理王迎春任副组长，副李继东为常务副组长。县建设局、法院、房产住宅局、卫生局、环保局、公安局、行政执法局、工商局、依兰镇等为成员单位。建立县、乡(镇)、社区职责明确的责任体系和长效管理机制。县政府有关职能部门要按照各自的职责承担起社会管理责任，切实把居民小区物业管理工作抓细、抓实、抓出成效。

　　(二)密切配合，抓好整改。规范物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原则，县领导小组全面负责此项工作的监督、指导;县领导小组办公室(设在建设局)具体负责此项工作的日常指导、协调和监督、检查;县政府相关部门要上下联动，密切配合，针对物业管理存在的问题，制定切实可行的整改措施，认真抓好整改。

　　(三)加强宣传，营造氛围。开展贯彻《物业管理条例》，整顿规范物业管理市场活动，大力宣传物业管理的政策法规及有关规章制度，使广大居民了解物业管理的有关政策和权利义务，进一步增强参与意识和维权意识，树立正确的消费观念，使物业管理逐步走向良性循环轨道。

　　(四)强化管理，巩固成果。县政府相关部门要把物业管理作为社会管理的重要组成部分，分工负责，强化管理，定期检查。特别是对存在问题进行整改后，要进一步明确责任，避免类似问题的再次发生，切实维护广大居民的切身利益和社会稳定