自己先调查取证，记录几月几号家里进水温度多少，回水温度多少，早中晚各测一次，每次测的时候邀请物业人到场或是录像录音。然后拨打当地供热投诉热线或市长热线。提供暖气不热的依据。
去换热站调查一下小区庭院管网出水温度多少?回水温度多少，几个压力供暖? 流速多少？
走访小区其它住户，同户型，同楼层的看看别人家什么情况？
这一切之前先把家里分水器阀门开开，滤网清洗看看是不是有堵塞。地暖管建议3-5年清洗一次没坏处。
物业如果不理你，你提供相应证据，核减你的供暖费，并且要求赔偿，建议电费补贴进行电供热。如果是因为热源问题，那就是热力公司与物业协商赔偿
以山西为例，集中供热一次主管网的供水温度达到70-80°，经过换热站换热后出水温度在40–48度，暖气片式的供暖就没问题，节能建筑房屋室温可达到20-24度。非节能建筑也能达到18度。地暖管取暖进水温度43度左右，节能建筑能达到25度左右，非节能建筑也能达到18度。如果自己家地暖管循环不好，就得自己想办法了，谁施工找谁，地暖管保修我记得是两年。
暖气温度不够，北方很多家庭一到冬天就和物业、热力公司打扯扯，热力公司与物业之间也相互推诿扯皮，弄得业主今天找物业，明天找热力公司，奈何暖气就是热不起来了，一天挨一天，业主只能挨冻。像题目所说，你家只有12度，这温度，在家得穿棉袄，不然得冻得手脚发凉。
很多小区温度不达标，多数是物业在中间捣鼓的，因为热力公司的主管道一般不会堵，温度达标不达标有政府给监管，热力公司一般不敢瞎捣鼓。但物业不一样，物业是以盈利为目的的，为了省钱，很多物业循环泵少开一个是一个，你家温度不够，多数压力不够，如果压力够了，循环的快一些，温度自然会上升，这就和很多人家里私自安装损人不利己的小循环泵是一个道理。还有一些物业更缺德，晚上直接把循环泵给关了，早上再打开，这也就是很多人早上一抹，暖气冰凉的原因。
所以，物业不管就先找热力公司，热力公司能够排查到你家门口管道没堵，然后多叫一些人去物业，让他把循环泵都打开，人多力量大，一个人肯定是办不了的。
